Online Payment: છેલ્લા કેટલાક સમયથી દેશમાં ડિજિટલ પેમેન્ટમાં વધારો થયો છે. કોઈપણ રીતે, નોટબંધી પછી, ડિજિટલ પેમેન્ટ સૌથી મોટો આધાર હતો. તે જમાનામાં લોકો UPI દ્વારા ભારે ટ્રાન્ઝેક્શન કરતા હતા. પરંતુ ક્યારેક નાની ભૂલ પણ મોટી વાત બની જાય છે. ઓનલાઈન નાણાં ટ્રાન્સફર કરતી વખતે, સામાન્ય રીતે દરેક વ્યક્તિ ખૂબ કાળજી લે છે. પરંતુ ક્યારેક ભૂલ થઈ જાય છે અને જે એકાઉન્ટમાં પૈસા મોકલવાના હોય છે. પૈસા ત્યાં મોકલવાને બદલે બીજા કોઈ એકાઉન્ટમાં જાય છે. જો તમારી સાથે પણ કંઈક આવું જ બન્યું હોય તો ગભરાવાની જરૂર નથી.
ખોટા રીતે સેન્ડ થયેલા ઓનલાઈન પેમેન્ટના કિસ્સામાં તમારે 3 દિવસની અંદર ફરિયાદ કરવાની રહેશે. આ માટે તમારે ઘરે બેસીને એક નંબર પર કોલ કરવાનો રહેશે. આરબીઆઈની ગાઇડલાઇન અનુસાર, જો તમે આકસ્મિક રીતે ખોટા એકાઉન્ટમાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરો છો, તો તમને 48 કલાકની અંદર રિફંડ મળી શકે છે.
આ રીતે કરો ફરિયાદ
જ્યારે પણ UPI અને નેટ બેંકિંગ દ્વારા ખોટા એકાઉન્ટ નંબર પર પેમેન્ટ કરવામાં આવે છે, તો સૌથી પહેલા 18001201740 પર ફરિયાદ કરો. આ પછી, સંબંધિત બેંકમાં જાઓ અને ફોર્મ ભરો અને તેના વિશે માહિતી આપો. તમારે તેમને ફોન કરીને ટ્રાજેક્શનની તમામ વિગતો આપવી પડશે. બદલામાં, બેન્ક તમને વિનંતી અથવા ફરિયાદ નંબર આપશે. જો બેંક મદદ કરવાનો ઇનકાર કરે, તો bankingombudsman.rbi.org.in પર ફરિયાદ કરો. તમે ઈમેલ મોકલીને ખોટા ટ્રાન્સફર વિશે બેંકના કસ્ટમર સર્વિસ વિભાગને પણ જાણ કરી શકો છો. એટલે કે તમારી બેંક સાથે સંબંધિત તમામ સંચારના લેખિત ડોક્યુમેન્ટ ઉપલબ્ધ રહેશે. યાદ રાખો કે UPI અને નેટ બેંકિંગ દ્વારા પેમેન્ટ કર્યા પછી ફોન પર મળેલા મેસેજને હંમેશા ડિલીટ ન કરો. આ મેસેજમાં PPBL નંબર છે, જે ફરિયાદ સમયે જરૂરી છે.
બેંક શાખાનો સંપર્ક કરો
બીજી રીત પણ છે. તમે મેનેજર સાથે વાત કરવા માટે બેંકની હોમ બ્રાન્ચની મુલાકાત લઈ શકો છો અને ભૂલથી થયેલા ટ્રાન્સફરની ઓફિશિયલ માહિતી સબમિટ કરી શકો છો.
પૈસા પાછા મળશે
જો આપેલ એકાઉન્ટ નંબર ખોટો છે અથવા અસ્તિત્વમાં નથી, તો પૈસા તરત જ તમારા એકાઉન્ટમાં પાછા જમા કરવામાં આવશે. જો વિગતો માન્ય હોય અને પૈસા ગયા હોય, તો તેને પાછું મેળવવાનું સંપૂર્ણપણે રિસીવર પર નિર્ભર રહેશે. જો લેનાર ટ્રાન્ઝેક્શન રિવર્સ કરવાની પરમિશન આપે છે, તો તમને કોઈપણ મુશ્કેલી વિના તમારા પૈસા પાછા મળશે.
