Paytmની ઈ-કોમર્સ માર્કેટપ્લેસ વિંગ 2020માં કથિત રીતે હેક કરવામાં આવી હતી. તે સમયે કંપનીએ કોઈપણ ભંગનો ઇનકાર કર્યો હતો, કહ્યું હતું કે, તેને સુરક્ષામાં કોઈ ખામીઓ મળી નથી. પરંતુ હવે Gadgets360 એ તેના અહેવાલમાં જણાવ્યું છે કે Have I Been Pwned નામની વેબસાઈટ જે ઈન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓને તેમના અંગત ડેટા સાથે ચેડાં કરવામાં આવી છે કે કેમ તે તપાસવાની મંજૂરી આપે છે. તે બહાર આવ્યું છે કે, 3.4 મિલિયન (34 લાખ) વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટા સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા હતા. ફાયરફોક્સ મોનિટરે એક લિંક પણ પ્રદાન કરી છે જ્યાં ભૂતકાળમાં Paytm મોલનો ઉપયોગ કરનારા વપરાશકર્તાઓ તપાસ કરી શકે છે કે તેમના ડેટા સાથે ચેડાં થયા છે કે નહીં.
હેવ આઈ બીન પાઉડ પર ઉપલબ્ધ વિગતો અનુસાર 2020માં નોંધાયેલા ઉલ્લંઘનમાં લગભગ 3.4 મિલિયન (34 લાખ) વપરાશકર્તાઓના વ્યક્તિગત ડેટા સાથે ચેડા કરવામાં આવ્યા હતા. ડેટામાં “નામ, ફોન નંબર, જાતિ, જન્મ તારીખ, આવકનું સ્તર અને અગાઉની ખરીદીઓની વિગતો સહિત ઈમેલ સરનામું” શામેલ છે. હેવ આઈ બીન પાઉડના નિર્માતા ટ્રોય હંટે આ બાબતે જૂનો અહેવાલ ટ્વીટ કર્યા પછી વિગતો બહાર આવી છે. પેટીએમ મોલ ડેટા ભંગમાં તેના ઈમેલ અને ફોન નંબરના ઉલ્લેખની પુષ્ટિ કરતા તેને તેના અનુયાયીઓ તરફથી બહુવિધ જવાબો મળ્યા. Paytmએ હજુ સુધી આ મામલે કોઈ ટિપ્પણી કરી નથી.